교환&반품 접수방법
1.교환,반품 요청하기
-상품수령일로부터 7일 이내 Q&A게시판 또는 마이페이지 접수, 고객센터(1599-3719), 카카오톡1:1채팅으로 교환 또는 반품 요청주세요
2. 상품 보내기
-자동수거 또는 직접발송으로 상품이 분실,훼손되지 않도록 이중포장하여 보내주세요
자동수거 : 접수 다음날로부터 평일 1~3일 이내 배송지로 기사님 재방문
직접발송 : 가까운 택배사에 방문하여 선불결제 후 상품 직접발송
-교환,반품주소 : 서울특별시 강서구 강서로33가길 24 (화곡동, 블루파크빌) CJ대한통운 화곡중앙대리점
CJ대한통운 반품접수 방법
- 1588-1255로 전화 → 1번 반품접수 → 받은 송장번호 입력# → 맞으면 1번 틀리면 2번 → 받으셨던 주소지로 반품 접수 1번 주소변경 2번 → 선불 1번 후불(동봉,입금) 2번 → 완료
- www.doortodoor.co.kr 접속 → 반품예약 → 회원 & 비회원 예약 → 받은 송장번호 입력 → 받는 분(본인) 전화번호 입력(유선번호에 기재한 번호를 입력하여야 적용가능) → 검색하기 → 희망방문일 선택 후 신청 → 완료 - 어플다운로드 → 휴대폰번호 인증 → 수령 운송장번호 클릭 후 접수
3. 배송비 입금하기
-교환 배송비
6,000원
-반품 배송비
전체반품 : 6,000원
반품상품 제외 후 실 결제금액이 5만원 이상인 경우 or 초도배송비 결제, 무료배송쿠폰 사용주문 후 부분반품인 경우 : 3,000원
반품상품 제외 후 실 결제금액이 5만원 미만인 경우 : 6,000원
-불량교환,반품 배송비
0원 ( 상품 도착되어 검수시 불량확인이 안되는경우 위 배송비용 부담해주셔야 합니다 )
※타택배 이용시 선불결제 후 상품보내주시고 위 안내드린 배송비에서 3,000원 제외 금액으로 보내주세요.
※제주도,도서산간지역은 안내 금액의 2배로 적용되십니다.
< 입금 계좌 번호 >
예금주 : 주식회사 빈스홀릭
- 국민 649301-04-082839
- 신한 140-012-839644
택배비 입금시에는 "주문자성함+주문자휴대폰번호뒷4자리" 작성하여 입금 부탁드립니다. ex) 홍길동4389
동봉하실 경우 분실시 고객님께 이중부담될 수 있습니다.
4. 교환,반품 완료
-빈스홀릭에서 상품 수령확인 완료 및 검수 완료 후 교환,반품진행 됩니다
( 상품 도착시 당일 확인 및 처리는 불가하며, 도착일 다음날로부터 평일 1~3일 이내 시간 소요됩니다 )
-환불완료 일로부터 1~5일 이내 결제수단에서 실 환불금액 확인 가능하십니다
( 쿠폰 사용해주신경우 사용조건에 따라 쿠폰사용이 취소,복구 됩니다 )
※ 교환,반품이 불가한 경우
-상품 받으신 날로부터 14일 경과 후 도착된 경우
-전자상거래등에서의 소비자보호에 관란 법률 제 17조 2항에 의거하여 소비자의 사용 또는
일부 소비로 재화등의 가치가 연저히 감소한 경우(착용 후 훼손,섬유탈취제,향수,오염,인위적인 수선,세탁,제품훼손 등)
-상품의 공급처의 검품 후 입고되고 포장 시 또한번 검품하여 총 두번에 걸쳐 불량상품을 체크하므로
고객님의 인위적인 훼손에 의한 불량은 교환 및 반품이 불가하는점 참고 부탁드립니다.
-소비자의 책임으로 상품이 훼손, 변형이 되었을 경우 교확,반품이 불가합니다.
반품 후 소비자 책임으로 판명 될경우 전자 상거래에 의한 소비자 보호에 관란 법률에 의거 빈스홀릭이 손해배상을 청구할 수 있습니다
※ 불량이 아닌 경우
-구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 반품처리시 사은품도 함께 보내주셔야 하며, 훼손 시 판매가로 측정되어 구매하셔야 합니다
-상품의 구김이나 잔기스, 생산시 생길 수 있는 마감처리 미흡, 제거가능한 실밥, 털빠짐, 워싱으로 인한 옷틀어짐 등은 불량사유가 될수없습니다
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